Поддержать команду Зеркала
Беларусы на войне
  1. Наглядный пример того, что будет с успешным частным заводом, если его «отожмет» государство с подачи Лукашенко
  2. Швед рассказал, сколько беларусов обратились в комиссию по возвращению и сколько из них вернулись
  3. В Островце начали поквартирно выдавать лекарства с йодом. Зачем это нужно
  4. «В ближайшее время разберемся». Лукашенко озадачился ситуацией с валютой
  5. Беларус, оштрафованный за пьяное вождение, добился пересмотра закона через Конституционный суд
  6. Крушение самолета AZAL в Казахстане: опубликованы предварительные результаты расследования
  7. BYSOL: силовики усилили контроль и проверки для тех, кто выезжает из Беларуси
  8. Выборы в Беларуси всегда были фикцией, но эти превзошли все ожидания. Что нового они принесли и как задали тон на будущее — объясняем
  9. Компания, поставившая бланки для паспорта Новой Беларуси, прекратила сотрудничество с проектом. Что будет дальше?
  10. Зеленский рассказал, сколько украинских и российских военных погибло с начала войны
  11. Темпы продвижения падают, а потери растут: январь стал одним из рекордных по числу убитых и раненых для армии России
  12. Мотолько сообщил, что из-за его ошибки произошла утечка информации из чата «Беларускага Гаюна»
  13. В девяностые в Беларусь пришел ВИЧ, а подавляющее число инфицированных были жителями одного небольшого города. Объясняем почему
  14. «Тяжелое, относительно стабильное». Медики — о состоянии ребенка, выжившего после взрыва под Жлобином
  15. Силовики получили доступ к данным популярного проекта. Кому стоит опасаться и что делать
  16. «Люди сами голосуют рублем». Власти взялись за частную медицину — эксперты пояснили, что с этим не так и чем грозит
  17. Как думаете, сколько стоит пропагандистская книга о Лукашенко? Скорее всего, цена вас удивит (а еще больше — кто оплачивает ее закупки)
  18. Рыженков говорил, что между Варшавой и Минском есть контакты. «Зеркало» спросило об этом главу польского МИД Сикорского


Несколько минчан прошлым летом купили у турфирмы путевки в Грецию. По приезде их заселили вовсе не в тот отель, который обещали, с гораздо худшими условиями. Туристы остались недовольны и по возвращении в Минск потребовали с фирмы возврата разницы в цене. Та платить отказалась, и клиенты обратились в суд с помощью общества защиты прав потребителей. В итоге фирма лишилась крупной суммы. Подробности изложены в опубликованном судебном решении.

Номер в отеле Akti Musson. Что-то такое ожидали получить клиенты, но получили совсем другой отель. Фото: aktimusson.gr
Номер в отеле Akti Musson. Что-то такое ожидали получить клиенты, но получили совсем другой отель. Фото: aktimusson.gr

Как следует из документа, минчане купили автобусный тур, который предусматривал поездку через Польшу, Словакию, Венгрию, Румынию, Болгарию и затем недельный отдых в Греции и несколько экскурсий по Румынии на обратном пути. Путешествие состоялось в августе 2023 года.

В Греции туристов должны были заселить в трехзвездочную гостиницу Akti Musson в городе Паралия-Катеринис в 200 метрах от моря. Но заселили не туда, а в маленький отель напротив — Markonis. Он совсем без «звезд», а информацию о нем сложно даже найти в интернете. То, что получили отдыхающие, совсем не соответствовало условиям проживания, которые были оговорены при заключении договора.

По приезде одна из клиенток обратилась в общество защиты прав потребителей. Сперва она направила письменную претензию с требованием вернуть ей разницу в цене проживания. Фирма претензию не удовлетворила, и тогда общество потребителей подготовило иск в суд. К нему присоединились еще две клиентки. Ни одной из женщин не пришлось появляться в суде — общество представляло их интересы.

Общество потребовало, чтобы фирма соразмерно уменьшила цену за оказанную услугу и вернула разницу клиентам. Первой туристке, которая за путевку на двоих заплатила 5450 рублей, — 750 евро разницы плюс еще 1000 рублей неустойки за нарушение сроков удовлетворения претензии. Двум остальным клиенткам, которые тоже за парные путевки заплатили каждая 3849 рублей, общество потребовало вернуть по 565 евро. Кроме того, в иск включили требование о компенсации морального ущерба каждому из клиентов.

Вернуть деньги сразу было бы дешевле

Фирма не была согласна с этими запросами, но суд изучил материалы и встал на сторону обиженных клиентов и общества защиты прав потребителей. Некоторые выплаты при этом были уменьшены, но туроператору все равно пришлось лишиться очень крупной суммы.

В итоге первая клиентка получила 2608 рублей возврата разницы в цене и 300 рублей неустойки. Вторая и третья получили по 1965 рублей возврата. Эти суммы эквивалентны тем, что они запрашивали в евро.

Кроме того, все три заявительницы, а также те, кто ездил вместе с ними, то есть шесть человек, получили компенсацию морального ущерба — по 300 рублей на каждого.

Таким образом, только недовольным клиентам фирма была обязана выплатить 8638 рублей. Но это была далеко не полная сумма.

Поскольку интересы граждан в деле представляло общество защиты прав потребителей, то по закону с фирмы взыскали еще штраф в размере самой крупной суммы, назначенной клиентам, — 2908 рублей, из которых 10% получит общество потребителей, а остальное — местный бюджет. Кроме того, фирму обязали возместить судебные расходы общества в размере 2010 рублей и оплатить госпошлину — это еще 1167 рублей.

Суммарно по решению суда турфирма лишилась 14 723 рублей.